CHÍNH SÁCH

CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG: 

1. Khách hàng có nhu cầu tham khảo về sản phẩm và giá cả sẽ được đội ngũ chuyên viên, tư vấn viên chuyên nghiệp từ Toàn Đắc Lộc liên hệ trao đổi và báo giá. 
2. Đối với sản phẩm máy cầm tay, sản phẩm phụ kiện và linh kiện thay thế, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách sau khi nhận được xác nhận đặt hàng từ phía khách hàng thông qua hình thức giao nhận trực tiếp, chuyển phát nhanh, chành xe... 
3. Đối với sản phẩm Máy cắt Laser cnc, Máy cắt ống Laser, Máy cắt Plasma cnc/Oxy Gas hay những dòng máy cắt công nghiệp hạng nặng, quý khách hàng sẽ được mời đến nhà xưởng sản xuất Toàn Đắc Lộc để xem sản phẩm thực tế, test mẫu và tiến hành đặt hàng nếu nhận được thoải thuận giữa 2 bên.
4. Đối với những sản phẩm đặt hàng riêng, sản phẩm nhập khẩu theo yêu cầu của khách hàng, để đặt hàng, quý khách hàng phải cọc tối thiểu 50% giá trị sản phẩm để chúng tôi tiến hành đặt hàng và làm thủ tục vận chuyển về Việt Nam. 

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN: 

• Các sản phẩm máy cầm tay khổ nhỏ, phụ kiện thay thế máy móc... sẽ có các hình thức giao nhận phù hợp với nhu cầu của khách hàng như chuyển phát nhanh, giao nhận trực tiếp, chành xe... 
• Các sản phẩm Máy cắt công nghiệp khổ lớn, thời gian giao hàng từ 3-4 tuần kể từ ngày đặt hàng. Toàn Đắc Lộc chịu trách nhiệm vận chuyển máy móc đến Công ty khách hàng. 

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:

• Đối với sản phẩm máy móc công nghiệp hạng nặng: Quý khách hàng bắt buộc phải thanh toán 30% sau khi ký hợp đồng, 50% sau khi bàn giao máy đến nhà máy của bên mua, 20% còn lại trong vòng 7 khi ngày tính từ ngày bàn giao nghiệm thu máy.
• Đối với các sản phẩm khác: Quý khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất là tiền mặt, chuyển khoản hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).

Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và chuyển cho món hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc. 

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ: 

Các trường hợp được đổi trả: 

• Sản phẩm bị lỗi hoặc không thể sử dụng được. 
• Sản phẩm khác với mô tả hoặc bên bán giao không đúng với yêu cầu.
• Không chấp nhận những trường hợp khách hàng không thích sản phẩm nên đổi trả.

Điều kiện đổi trả hàng:

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.
• Điều kiện đổi trả hàng: Sản phẩm gửi lại chưa qua sử dụng; sản phẩm phải còn nguyên đai nguyên kiện; sản phẩm còn tem bảo hành (nếu có); Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền.